Shige blog

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ブックオフで商品購入!支払をPayPayで不良品の返金はダメ?

ブックオフ店員が驚きの対応をしてくれた!スマホ決算は返金無理!

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SHIGEです。

ブックオフで購入代金をPayPay支払った後

商品に欠陥があったので

即返品にレジに行ったら

返金してくれない・・・

返金できないので 

違う商品と交換しますって 

店員が言うので

同じ商品ないでしょって言ったら

同じ金額の商品を 

探していただけますか~って

 

SHIGEはちょっとキレかけたが、

いつもお世話になってるブックオフですので 

冷静に

店員に

そんな欲しくないもの買えないでしょと言ったら

黙り込んだので

もういいです

この商品買いますと言ったら

ありがとうございますなんて~

なぜ返金をできないのか想像はついたよ!

PayPayQRコードスマホ決算で払ったので

ブックオフ店員は、返金の仕方を知らないと思う

安い商品ならSHIGEはレジに返金を言わないけど

定価5000円台の商品を

中古で4000円でブックオフが販売してる本だったので

納得できなくて・・・

返金してもらいに行ったが、

この対応と 店員の言い方が気に入らない!

しかもこの商品(本)はご丁寧に、

透明のOPP袋で梱包されていてページ内部が確認できない本

購入前に 

ページ内部が確認できたら 

100歩譲ってSHIGEの確認不足だが・・

購入する時点で 

商品がOPP袋で梱包されていて 

価格も定価と差ほど変わらない金額だったので 

てっきりブックオフの商品管理ができてる商品だと思って

安心して購入したらこの有様!

書き込みが数ページ有り

検品の見落としの範囲ではないぐらいLINEが引いてあり 

書き込みが有る商品を、この価格で販売してんのかなって 

 

数年前なら・・・書き込み・LINEが有る商品は 

SHIGEが通ってるブックオフは全て100円+消費税で販売してくれたが

今は書き込みなどあれば 

全て販売できませんって言われるのに・・・

今回は 返金もできないと言い

違う商品を選んで来てくださいなんて 

ふざけた事を言われた。

 

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QRコード決算 PayPayで支払ったからでしょうか???

 

恐るべしブックオフ店員対応

 

少しQRコード・スマホ決算の返金 返品調べてみたら!

 

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 よくある質問から調べたら・・・

そもそも

ご利用頂いた店舗によっては 返金に時間って書いてるけど

ブックオフの対応は 返金できませんですからね。

 

今後の為にっと・・・

カスタマーサポートチャットで質問投げてみた

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結局自動応答では 解決できないらしいので 

今回はこれ以上深追いはヤメました。

 

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非常に便利なQRコードスマホ決算の最大の欠陥かな???

 

でも店側の問題だけどね。

 SHIGEは今後 購入する商品は 全て中身を確認させて貰った後に 購入することに決めた。それかPayPayでの支払を辞めて現金に戻そうかと迷ってますが・・・

断然 現金を持ち歩かなくて良いので PayPayが楽でいいのかな!

 

電子マネー・QRコード・スマホ決算の場合の返金と返品は面倒なので

ご利用には注意が必要です。


今日はPayPayで支払った後

ブックオフに限らずどの店舗でも

返金とか返品とかの場合は

どうしてるのかなと思ったのでブログで書き込んでみたよ。